Política de devoluciones
En TRENDALIA, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, garantizamos a nuestros clientes el derecho de devolución y reemplazo bajo las siguientes condiciones:
Productos elegibles para devolución o reemplazo
Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que:
- Se encuentren en su estado original
- Conserven su empaque original
- No hayan sido utilizados o dañados por el cliente
Plazos de devolución y reemplazo
- Devolución: dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido
- Reemplazo: dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido
Procedimiento de solicitud
Para solicitar una devolución o reemplazo, el cliente deberá:
- Contactarnos a través de la página de Contacto o por correo electrónico
- Proporcionar la siguiente información:
- Número de pedido
- Dirección completa
- Descripción del problema
Verificación del producto
En caso de producto defectuoso, incorrecto o dañado, será necesario:
- Enviar una foto clara del producto
- Mostrar el defecto o error recibido
Reembolso
Se realizará un reembolso completo en los siguientes casos:
- El producto recibido es totalmente diferente al descrito en la web
- El producto presenta un defecto grave de fabricación
El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Responsabilidad del uso
TRENDALIA no se hace responsable por expectativas del producto que no estén claramente indicadas en la página del mismo.
Costes de devolución
- Si el cliente ya no desea el producto sin que exista defecto:
- Se aplicará una deducción del 30% del valor del producto
- O un mínimo de 25€ por costes de gestión y logística
Nuestro compromiso
Trabajamos constantemente para garantizar productos de calidad y una experiencia de compra confiable.
Si tienes alguna duda, puedes contactarnos en cualquier momento. Estamos aquí para ayudarte
Mejora importante (te digo la verdad)
Esta política (3 días devolución / 7 días reemplazo) es muy agresiva para clientes en España 🇪🇸.
La ley europea suele exigir 14 días de desistimiento.
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